Công ty TNHH Công ty TNHH Công nghệ Jiangsu Ssunnytools là một công ty quản lý công cụ CNC tích hợp khoa học, công nghiệp và công ty thương mại trong hơn 20 năm. Công viên máy móc Ssunnytools nằm ở Hạt Sihong, tỉnh Giang Tô Trung Quốc, nó rất gần sân bay Nam Kinh và Huaian. Công viên có diện tích 300.000 mét vuông, và khu vực xây dựng nhà máy tiêu chuẩn rộng hơn 120.000 mét vuông và có hơn 100 nhân viên và 200 thiết bị bao gồm các thiết bị sản xuất máy móc và thiết bị thử nghiệm khác nhau.
Chúng tôi có nhóm thiết kế mạnh mẽ và hệ thống thử nghiệm chất lượng hoàn chỉnh và đã vượt qua chứng nhận ISO9001 về hệ thống quản lý chất lượng. Và cũng có hệ thống quản lý kho chuyên nghiệp. Chúng tôi nhấn mạnh vào sự đổi mới của kỹ thuật và sự xuất sắc của chất lượng để đáp ứng các nhu cầu khác nhau. Công ty chủ yếu sản xuất nhiều chủ sở hữu dụng cụ, Collets và các phụ kiện máy công cụ liên quan, được bán cho Hoa Kỳ, Đức, Nga, Anh, Pháp, Ý, Hà Lan, Canada, Ấn Độ, Brazil, Đông Nam Á, và hơn năm mươi quốc gia và khu vực.
Tầm nhìn của công ty:Tạo ra một doanh nghiệp sản xuất chuyên nghiệp, quy mô lớn, văn hóa doanh nghiệp: Sử dụng chi phí thấp nhất để tạo ra chất lượng cao nhất
Giá trị cốt lõi:Tính toàn vẹn, trách nhiệm, chia sẻ, thắng-win
Chính trực:Tính toàn vẹn là nền tảng của việc trở thành một người và là nền tảng của một doanh nghiệp. Chúng tôi coi việc trung thực và hoạt động trong đức tin tốt là cuộc sống của doanh nghiệp; Có một đội ngũ trung thực và đáng tin cậy, chúng tôi coi đó là nền tảng của sự sống còn của doanh nghiệp.
Trách nhiệm:Nhân viên chịu trách nhiệm cho doanh nghiệp và doanh nghiệp chịu trách nhiệm cho nhân viên, khách hàng và xã hội. Chúng tôi coi đây là nhiệm vụ của doanh nghiệp.
Chia sẻ:Chúng tôi coi việc chia sẻ niềm vui phát triển và thành công với nhân viên và thành quả của sự phát triển với khách hàng và đối tác là trách nhiệm của doanh nghiệp.
SsunnyLuôn tuân thủ nguyên lý của "dựa trên tính toàn vẹn, khách hàng trước", tuân thủ "các tiêu chuẩn chất lượng không khoan nhượng" để kiểm soát nghiêm ngặt chất lượng sản phẩm và cố gắng cung cấp cho khách hàng các sản phẩm chất lượng cao: tuân thủ nguyên tắc "không cho phép khách hàng chịu tổn thất" trong quá trình dịch vụ khách hàng. Các biện pháp được thực hiện bởi công ty của chúng tôi về vấn đề "ba đảm bảo" như sau:
Công ty đã xây dựng một hệ thống để xử lý "ba đảm bảo" và ý kiến của khách hàng. Nhân viên dịch vụ sản phẩm của công ty thực hiện nghiêm ngặt "ba đảm bảo" theo trách nhiệm công việc và tiêu chuẩn công việc được quy định trong ba quy định quản lý đảm bảo. Công ty đã thiết lập một bộ phận hoàn trả và trao đổi đặc biệt. Tất cả các lợi nhuận và trao đổi do lưu trữ không đúng, vận chuyển không phù hợp và các lý do khác của khách hàng sẽ được nhân viên trả lại giải quyết kịp thời.
1) Để cung cấp cho khách hàng các dịch vụ thuận tiện hơn, công ty đã thiết lập điện thoại dịch vụ sau bán hàng (0527-86529799) để trả lời các câu hỏi khác nhau của khách hàng và đảm bảo rằng khách hàng có thể hiểu chính xác sản phẩm của công ty chúng tôi. Nội dung tư vấn qua điện thoại bao gồm các vấn đề chất lượng, giá sản phẩm, các vấn đề hoàn trả và trao đổi, v.v., và thiết kế tất cả các khía cạnh liên quan đến sản phẩm của công ty chúng tôi. Đối với mỗi cuộc gọi từ khách hàng, nhân viên công ty sẽ trả lời một cách kiên nhẫn và cẩn thận. Là một cửa sổ của công ty, đường dây nóng phục vụ khách hàng toàn diện hơn, rút ngắn khoảng cách giữa khách hàng và công ty và đóng vai trò tích cực trong việc thúc đẩy công ty thiết lập hình ảnh thị trường tốt.
2) Chuyến thăm tour: Nhân viên dịch vụ sau bán hàng của công ty thường lưu diễn giữa các khách hàng, giải quyết các vấn đề mà khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng bất cứ lúc nào và cố gắng hết sức để làm hài lòng khách hàng.
3) Phản hồi của khách hàng: Để làm cho dịch vụ sau bán hàng của công ty hoàn hảo hơn, và cũng có thể hiểu toàn diện hơn về ý kiến và đề xuất của khách hàng về các sản phẩm của công ty, nhân viên của công ty thường xuyên truy cập khách hàng và phân phối "phản hồi của khách hàng" theo yêu cầu của khách hàng và đáp ứng các nhu cầu khác nhau của khách hàng.
