Jiangsu Ssunnytools Machinery Technology Co.、Ltd。は、科学、産業、貿易会社を20年以上統合するCNCツール管理です。 Ssunnytools Machinery Parkは、中国江蘇省のシホン郡にあり、南京とフアン空港の近くにあります。公園は300,000平方メートルの面積をカバーしており、標準的な工場建築エリアは120,000平方メートル以上で、さまざまな機械生産機器やテスト機器を含む100人以上の従業員と200の機器があります。
強力な設計チームと完全な品質テストシステムがあり、品質管理システムのISO9001認証に合格しました。また、プロの倉庫管理システムもあります。私たちは、さまざまな要求を満たすために、テクニックの革新と品質の卓越性を主張しています。同社は主に、さまざまなツールホルダー、コレット、関連する工作機械アクセサリーを生産しており、これらは米国、ドイツ、ロシア、英国、フランス、イタリア、オランダ、カナダ、インド、ブラジル、東南アジア、および50以上の国と地域に販売されています。
コーポレートビジョン：専門的で大規模な統合された生産エンタープライズ企業文化を作成する：最低コストを使用して最高品質を作成する
コアバリュー：誠実さ、責任、共有、win-win
誠実さ：誠実さは、人であることの基盤であり、ビジネスの基盤です。私たちは、誠実であり、誠意を持って事業を企業の生活と見なしています。正直で信頼できるチームを持つチームは、それをエンタープライズの生存の基礎と見なしています。
責任：従業員は企業の責任を負い、企業は従業員、顧客、社会に対して責任を負います。これを企業の使命と見なしています。
共有：私たちは、成長と成功の喜びを従業員と共有し、開発の成果を顧客やパートナーと共有し、企業の責任と考えています。
スニー常に「整合性ベースの顧客」の教義を順守し、製品の品質を厳密に制御するために「妥協のない品質基準」を順守し、顧客に顧客サービスの過程で「顧客に損失を被る」という原則を顧客に提供するよう努めています。 「3つの保証」問題に関する当社が行った措置は次のとおりです。
同社は、「3つの保証」と顧客の意見を処理するためのシステムを策定しました。同社の製品サービス担当者は、3つの保証管理規制に規定されている職務責任と作業基準により、「3つの保証」を厳密に実装しています。同社は特別な返品および交換部門を設立しました。不適切なストレージ、不適切な輸送、および顧客のその他の理由によるすべての返品と交換は、返品担当者によって迅速に解決されます。
1）より便利なサービスを顧客に提供するために、同社は販売後のサービス電話（0527-86529799）を設定して、顧客が提起したさまざまな質問に答え、顧客が当社の製品を正しく理解できるようにします。電話相談のコンテンツには、品質の問題、製品価格、返品および交換の問題などが含まれ、当社の製品に関連するすべての側面を設計します。顧客からの電話ごとに、会社のスタッフは辛抱強く慎重に回答します。会社の窓として、ホットラインは顧客により包括的にサービスを提供し、顧客と会社の間の距離を短縮し、優れた市場イメージを確立するために会社を促進する上でプラスの役割を果たします。
2）ツアー訪問：同社のアフターセールスサービス担当者は、顧客の間でツアーをすることが多く、顧客がいつでも使用中に遭遇する問題を解決し、顧客を満足させるために最善を尽くします。
3）顧客フィードバック：会社のアフターセールスサービスをより完璧にし、会社の製品に関する顧客の意見や提案をより包括的に理解できるようにするために、会社の担当者は顧客を定期的に訪問し、訪問中に「顧客フィードバックフォーム」を配布し、製品の品質、使用量、配達時間、契約パフォーマンス、サービスパフォーマンス、サービスの対応速度などに焦点を当てて、顧客の意見を確保します。顧客の要件に応じてサービスを提供し、さまざまな顧客のニーズを満たします。
